Política de Privacidad

Política de Privacidad – Lucca Lorenti (Ecuador)

Vigencia: 12 de agosto de 2025

Responsable del tratamiento: Lucca Lorenti (Quito – Ecuador)

Contacto único: WhatsApp +593 99 997 6682

Direcciones:

• Sucursal Principal – La Y: Centro Comercial La Y, Local 16. Av. América y Voz Andes, Quito.

• Sucursal 2 – Iñaquito: Jorge Drom N39-44 y Alfonso Pereira, Centro de Oficinas Iñaquito, Quito.

1) Alcance y marco normativo

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Lucca Lorenti, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General, y demás normativa ecuatoriana aplicable.

2) Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombres, apellidos, cédula/RUC, teléfono, correo.

Transaccionales: pedidos, compras, detalle de pago (referencias provistas por la pasarela; no almacenamos datos sensibles de tarjetas), facturación electrónica.

Logísticos: dirección de entrega, persona de recepción.

Preferencias y postventa: gustos, historial de interacciones, garantías.

Navegación y cookies: IP, dispositivo, páginas visitadas, eventos (p. ej. clic en WhatsApp o “Cómo llegar”), identificadores de cookies/SDK.

Mayoristas (B2B): razón social, RUC, actividad, referencias y condiciones comerciales.

3) Finalidades y bases legales

Tratamos datos para:

Gestionar tu compra y postventa (precontrato/contrato).

Facturación electrónica y obligaciones tributarias (obligación legal).

Envíos y logística (contrato/interés legítimo).

Atención al cliente por WhatsApp y redes (consentimiento/interés legítimo).

Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo).

Medición/analítica del sitio y publicidad (consentimiento de cookies).

Comunicaciones comerciales (tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento).

4) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales (funcionamiento del sitio), analíticas (p. ej., GA4) y publicidad/medición (p. ej., Meta Pixel). Mostramos un banner para que gestiones tu consentimiento en analíticas/marketing. Puedes modificarlo desde el navegador o el banner cuando desees.

5) Destinatarios y transferencias

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento: pasarelas/bancos, couriers, proveedores tecnológicos (hosting, mensajería, CRM, analítica), y autoridades cuando la ley lo exige. Si hubiera transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas y cláusulas contractuales según la LOPDP y su Reglamento.

6) Conservación

Conservamos los datos durante la relación comercial y por los plazos legales (contables/tributarios). Cumplidas las finalidades o vencidos los plazos, procedemos a eliminar, anonimizar o bloquear la información, salvo obligación legal o interés legítimo debidamente justificado.

7) Derechos de las personas titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación/actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Cómo ejercerlos: escríbenos por WhatsApp +593 99 997 6682 indicando tu nombre, número de documento y solicitud.

Plazos: respondemos en 15 días desde la recepción. Una sola vez podemos pedirte aclaración dentro de 5 días; tendrás 10 días para completarla.

Revocatoria: puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (no afecta tratamientos ya realizados lícitamente).

8) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo (control de acceso, cifrado en tránsito, registros de actividad, respaldos). Si ocurriese una vulneración de seguridad, evaluaremos el riesgo y notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los términos previstos por la normativa.

9) Encargados y responsabilidad proactiva

Formalizamos contratos con nuestros encargados (proveedores) que incluyen cláusulas de confidencialidad, instrucciones de tratamiento y seguridad. Mantenemos registros de tratamiento, gestionamos riesgos y, cuando sea necesario, realizamos evaluaciones de impacto.

10) Delegado de Protección de Datos (DPD)

Designaremos un DPD cuando legalmente corresponda (por volumen, naturaleza o categorías especiales de datos). Publicaremos sus datos de contacto en esta página.

11) Canal mayorista (B2B) – Importadora Pamerval

Si te registras o compras como mayorista, trataremos los datos indicados en el punto 2 para alta/validación, condiciones comerciales, reservas, facturación y logística. Para información adicional sobre el portal de mayoristas visita www.pamerval.com.

12) Menores de edad

Nuestros productos y comunicaciones no se dirigen a menores de 18 años. Si eres representante de un menor y consideras que tenemos datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

13) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial, podremos comunicarlo por nuestros canales.

Cómo contactarnos

WhatsApp: +593 99 997 6682

Direcciones: La Y – Centro Comercial La Y, Local 16. Av. América y Voz Andes, Quito. | Iñaquito – Jorge Drom N39-44 y Alfonso Pereira, Centro de Oficinas Iñaquito, Quito.