Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – LUCCA LORENTI (ECUADOR)

Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2025

Identificación del titular

Lucca Lorenti – Quito, Ecuador.

WhatsApp: +593 99 997 6682

Sucursales:

• Sucursal Principal – La Y: Centro Comercial La Y, Local 16. Av. América y Voz Andes, Quito. Horario: Lun–Sáb 10:00–19:00.

• Sucursal 2 – Iñaquito: Jorge Drom N39-44 y Alfonso Pereira, Centro de Oficinas Iñaquito, Quito. Horario: Lun–Vie 09:00–18:00 · Sáb 09:00–14:00.

Aceptación de los términos

Al navegar el sitio, realizar compras en línea o en tienda, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestras políticas complementarias (cambios/devoluciones, garantía, privacidad y cookies). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en esta página. Te sugerimos revisarlos periódicamente.

Productos, tallas y precios

Procuramos que descripciones, tallas, materiales y colores sean exactos. Pueden existir variaciones mínimas por iluminación, pantalla o lote de fabricación. Los precios están en USD e incluyen impuestos aplicables salvo indicación distinta. Nos reservamos el derecho de corregir errores de publicación y/o stock antes de confirmar un pedido.

Pedidos, pagos y facturación

Aceptamos los medios de pago habilitados en tienda y/o checkout. La compra se considerará confirmada al aprobarse el pago y verificarse la información del pedido. Emitimos comprobantes electrónicos válidos en Ecuador y los enviamos al contacto registrado.

Envíos y entregas

Hacemos entregas en Quito y envíos a nivel nacional mediante operadores logísticos. El plazo estimado se informa al comprar y puede variar por validaciones de pago, disponibilidad y gestión del courier. Al recibir, revisa el paquete; si notas daños, repórtalo al transportista y a nuestro WhatsApp dentro de 24 horas.

Cambios, devoluciones y garantías

7.1 Compras en línea

Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté nuevo, sin uso, con etiquetas/empaque original y en condiciones aptas para la venta.

7.2 Compras en tienda

Ofrecemos cambios por talla/modelo dentro de 8 días desde la fecha de compra, con comprobante y producto en perfecto estado (nuevo, sin uso y con etiquetas).

7.3 Exclusiones

No aplica para prendas en liquidación, productos personalizados, ropa íntima, accesorios usados o artículos con señales de uso o manipulación indebida.

7.4 Procedimiento

Escríbenos a WhatsApp +593 99 997 6682 indicando número de pedido/factura, motivo y fotos (si corresponde). Te enviaremos instrucciones. Los costos de transporte pueden aplicar, salvo defecto de fabricación verificado.

7.5 Garantía por defecto

Ante defectos de fabricación, gestionaremos reparación, cambio o nota de crédito, según evaluación técnica y disponibilidad de stock.

Promociones y cupones

No son acumulables entre sí ni con otras ofertas salvo indicación expresa. Cuentan con vigencia y condiciones particulares (fechas, mínimos, categorías participantes).

Uso del sitio

Te comprometes a un uso lícito, sin vulnerar derechos de terceros ni afectar la seguridad/operatividad del sitio. Podemos cancelar pedidos ante sospecha de fraude o uso indebido.

Propiedad intelectual

Marcas, logos, textos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Lucca Lorenti o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

Datos personales y cookies

Tratamos tus datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, garantías, atención al cliente y comunicaciones comerciales consentidas. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación contactándonos por WhatsApp. Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y la medición del sitio. Puedes gestionarlas desde tu navegador. La Política de Privacidad y el Aviso de Cookies forman parte de estos Términos.

Canal mayorista (B2B) – Importadora Pamerval

• Venta al por mayor para boutiques y comercios se gestiona a través de Importadora Pamerval: www.pamerval.com

• Requisitos: RUC activo, datos legales y de facturación.

• Mínimos de compra y listas de precios: pueden variar según campaña, categoría, volumen y condiciones de pago.

• Reservas/apartados: requieren abono no reembolsable (se descuenta del total al facturar).

• Entregas: retiro en showroom (Quito) o despacho a nivel nacional; flete por cuenta del comprador salvo acuerdo distinto.

• Cambios/devoluciones B2B: solo por defecto de fabricación reportado dentro de 3 días calendario desde la recepción. No se aceptan devoluciones por sobreinventario, baja rotación o cambio de criterio. La mercadería debe estar nueva, sin uso y con empaque/etiquetas originales.

• Facturación y originalidad: toda mercadería se comercializa con factura electrónica y es de procedencia legal.

• Contacto mayoristas: a través de www.pamerval.com o en nuestro showroom de Iñaquito (Quito).

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio o del retraso de terceros (courier, pasarela de pagos). El uso no conforme del producto o contrario a sus instrucciones anula cualquier cobertura.

Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito, desastres naturales, fallas de servicios de terceros, medidas de autoridad u otros de naturaleza similar).

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Quito.

Atención al cliente

Soporte, cambios, devoluciones y garantías:

• WhatsApp: +593 99 997 6682

• Horarios de atención: La Y (Lun–Sáb 10:00–19:00) | Iñaquito (Lun–Vie 09:00–18:00 · Sáb 09:00–14:00)

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POLÍTICA RESUMIDA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Online: devoluciones dentro de 3 días tras la recepción; producto nuevo, sin uso, con etiquetas y empaque.

• Tienda: cambios por talla/modelo dentro de 8 días con comprobante.

• Excepciones: liquidación, personalizados, íntimos, accesorios usados.

• Defecto de fabricación: reparación/cambio/nota de crédito previa evaluación.

• Canales: WhatsApp +593 99 997 6682.

• Costos de transporte pueden aplicar salvo defecto verificado.

POLÍTICA RESUMIDA MAYORISTA (B2B)

• Requisitos: RUC y datos legales.

• Mínimos y precios: según campaña/volumen.

• Reservas: abono no reembolsable.

• Devoluciones: solo por defecto reportado en 3 días calendario desde recepción.

• Logística: retiro en showroom o envíos a nivel nacional (flete a cargo del comprador salvo acuerdo).

• Contacto: www.pamerval.com